Estudo de Caso UX: Acessibilidade

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Ricardo Feller.

Designer

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No segundo semestre de 2018 na disciplina de Ergonomia tivemos que desenvolver um projeto com foco em acessibilidade. A faculdade de Design, é composta de 4 áreas (produto, moda, gráfico e interiores).

Em dupla com a Géssica Benetti começamos a pensar qual produto iriamos desenvolver e tivemos a ideia de melhorar um já existente.


Motivação

Por quê decidimos melhorar um produto já existente? Na mesma época estávamos desenvolvendo um site para a prefeitura da cidade. Nele vimos o quão importante era adicionar alguns recursos que tornassem a experiência do público mais agradável.

Com esse insight foi fácil decidir o que iríamos fazer. Definimos que o projeto seria um redesign acessível no site e no painel dos alunos da faculdade (FACCAT).

Desafio

Alguns dos alunos são portadores de deficiência, então porque não prestar atenção nesses detalhes digitais?

Escolhendo um produto digital como foco do nosso design poderíamos ajudar o máximo de pessoas possível. Seja qual for a sua deficiência.

(Layout do site atual da Faculdade)
(Interface da instituição em 2018)

Recursos acessíveis

Lista de recursos que utilizamos para facilitar o uso da interface:

  1. Inclusão de botões acessíveis.
  2. Ajustar as fontes: tornar mais legíveis e com variação de tamanho.
  3. Incluir mais formas de pesquisa.
  4. Ajuste de cores. (Alto contraste)
  5. Adicionar um mapa com pontos acessíveis da instituição.
Processo de criação

Mantivemos a mesma estrutura das informações do portal antigo mas criamos 17 variações de layout para entender qual seria a mais cômoda de se utilizar. Por se tratar de um projeto feito em aula e com pouco tempo disponível, nesta etapa infelizmente não conseguimos validar com o usuário final.

(As alternativas desenvolvidas para solucionar nosso desafio)
(As alternativas desenvolvidas para solucionar nosso desafio)
Padrões
(As alternativas escolhidas foram aprimoradas com feedbacks)
(As alternativas escolhidas foram aprimoradas com feedbacks)

* Seria o momento ideal para gerar as validações com o público alvo, antes de começar a construir o produto de alta fidelidade!

Padrões visuais – Styleguide
Cores
(Após o wireframe começamos o nosso styleguide)
Cores padronizadas e com variação de alto contraste.
Botões
(Estabelecemos um padrão de botões bem acessível e com bastante destaque)
Padrão de botões acessíveis e com alto contraste.
Tipografia
Tipografia também foi escolhida com fontes mais legíveis.
Protótipo em alta fidelidade

Conclusões e aprendizados

Na etapa final antes de apresentarmos em aula para o resto da turma, conseguimos mostrar o projeto para o Cassiano Gottlieb, aluno da instituição e portador de deficiência física, fizemos um rápido teste de usabilidade e coletamos o feedback para o nosso projeto.

Quer ver a pesquisa? Acesse aqui:

https://www.youtube.com/watch?v=o8FzTeXIbHA

Tivemos ótimas sugestões do Cassiano, por isso é tão valioso testar as soluções o quanto antes.

Fizemos os ajustes no protótipo e apresentamos para o resto dos colegas, o feedback de todos foi muito bacana, com elogios e até pedidos para atualizar o site o quanto antes! 🙂

Vou aproveitar o final do artigo para indicar um ótimo livro, que complementa muito bem o processo desse projeto: Não Me Faça Pensar, Steve Krug.