+$800M

Dólares negociados em 4 anos.

Nota 4.1 / 5

Trustpilot com +270 avaliações
positivas no periodo de atuação.

Amazon Lending

Projeto com integração oficial
no Amazon Seller Central.

SellersFi.

Cargo: UX/UI Designer Pleno

Contexto e Desafio

A SellersFi (ex-SellersFunding) cresceu rápido demais para seu próprio design. Com a expansão da operação e novos times entrando, surgiram sintomas clássicos de escala mal gerida: interfaces inconsistentes, retrabalho entre squads e uma experiência do app que não acompanhava a maturidade da empresa.

Sem um Design System e com um app criticado por falta de usabilidade, minha missão foi clara:

Criar estrutura, consistência e escalabilidade no design.

Melhorar a experiência dos sellers (nossos usuários principais), empreendedores digitais, majoritariamente vendedores na Amazon, que precisavam acessar crédito e gerenciar finanças de forma rápida e clara.

Responsabilidades

• Mapeamento de objetivos do negócio e dores do usuário

• Redesenho da experiência do app

• Criação e documentação do primeiro Design System da empresa

• Integração da nova identidade visual

• Colaboração cross-time com PMs, devs e stakeholders

Redesign do App
Problema

O app reunia produtos financeiros, mas oferecia uma experiência fragmentada. Para sellers, isso significava dificuldade em acessar crédito, entender o saldo ou realizar ações básicas, o que afetava diretamente a confiança na plataforma.

O que fizemos
  • Entrevistas e feedbacks com sellers ativos
  • Análise de métricas (fluxos quebrados, abandono, erros de navegação)
  • Benchmarks com plataformas como Stripe, Mercury e a própria Amazon Seller Central

Ações

  • Redesenho completo do onboarding e login
  • Melhoria nos fluxos principais: solicitação de crédito, visualização de saldo e múltiplas moedas
  • Aplicação da nova identidade visual com foco em clareza e contraste
Resultado
  • Redução de reclamações via suporte sobre navegação/confusão no app
  • Melhora perceptível no NPS (medido via Hotjar survey após o redesign)
  • Aumento de engajamento nos fluxos de crédito após o redesign

Design System

Quando entrei na SellersFi, o time de design era minúsculo, só duas pessoas (incluindo eu). O que tínhamos era um style guide básico, baseado em componentes do Bootstrap, sem documentação, padrões claros ou governança.

À medida que a empresa cresceu, o produto se tornou mais complexo e o time de design também: em poucos anos, éramos mais de 10 designers atuando em áreas e produtos diferentes. A falta de um sistema unificado começou a gerar retrabalho, desalinhamento e frustração entre times.

O que fizemos
  • Mapeamos padrões repetidos e componentes mais usados
  • Criamos tokens de design e uma biblioteca escalável no Figma e Storybook
  • Estabelecemos reuniões semanais com devs, PMs e stakeholders
  • Documentamos boas práticas de uso, comportamento, acessibilidade e responsividade

Minha atuação ficou focada na documentação prática e manutenção dos componentes no Figma, sempre em colaboração com os times de engenharia e produto.

Impacto
  • Fonte única de verdade para todos os squads
  • Redução de tempo de entrega e retrabalho
  • Adoção rápida entre os novos designers e devs
  • Mais alinhamento entre design, produto e desenvolvimento

Demandas Pontuais

Nem só de grandes projetos vive um designer. Também trabalhei em melhorias específicas, como:

  • Dashboard inicial → mais intuitivo, dados mais claros
  • Tela de gerenciamento → atualizada e com mobile funcional

Todas essas pequenas vitórias somaram para uma experiência mais coesa e eficiente.

Aprendizados

Criar um Design System do zero enquanto lidava com demandas paralelas me ensinou muito sobre priorização, diplomacia e pragmatismo.


A principal lição? Design não é só estética ou entrega visual. É sobre estruturar processos, construir pontes entre áreas e facilitar a vida de quem está usando e de quem está criando!